软考（高级）・(高级)系统规划与管理师・章节练习
来源： 强势姑娘;
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- 章节练习
- 第一章 信息系统综合知识
- 第一节 信息的定义和属性
- 第二节 信息化
- 第三节 信息系统
- 第四节 IT战略
- 第二章 信息技术知识
- 第一节 软件工程
- 第二节 面向对象系统分析与设计
- 第三节 企业集成技术
- 第四节 计算机网络技术
- 第五节 新一代信息技术
- 第三章 信息技术服务知识
- 第一节 产品、服务和信息技术服务
- 第二节 运维、运营和经营
- 第三节 IT治理
- 第四节 IT服务管理
- 第五节 项目管理
- 第六节 质量管理理论
- 第七节 信息安全管理
- 第四章 IT服务规划设计
- 第一节 概述
- 第二节 IT服务规划设计活动
- 第三节 IT服务目录管理
- 第四节 服务级别协议
- 第五节 服务需求识别
- 第六节 服务方案设计
- 第五章 IT服务部署实施
- 第一节 概述
- 第二节 IT服务部署实施要素
- 第三节 IT服务部署实施方法
- 第六章 IT服务运营管理
- 第一节 概述
- 第二节 人员要素管理
- 第三节 资源要素管理
- 第四节 技术要素管理
- 第五节 过程要素
- 第六节 常见运营管理的关键考核指标
- 第七节 常见监控内容
- 第七章 IT服务持续改进
- 第一节 概述
- 第二节 服务测量
- 第三节 服务回顾
- 第四节 服务改进
- 第八章 监督管理
- 第九章 IT服务营销
- 第一节 业务关系管理
- 第二节 IT服务营销过程
- 第三节 IT服务营销项目预算、核算和结算
- 第四节 IT服务外包收益
- 第十章 团队建设与管理
- 第一节 IT服务团队的特征
- 第二节 IT服务团队建设周期
- 第三节 IT服务团队管理
- 第十一章 标准化知识与IT服务相关标准
- 第一节 标准化知识
- 第二节 IT服务国际标准
- 第三节 IT服务国家标准
- 第十二章 职业素养与法律法规
- 第十三章 专业英语
- 案例分析
- 第一章 信息系统综合知识
- 章节冲刺
- 信息系统综合知识
- 信息技术知识
- 信息技术服务知识
- IT服务规划设计
- IT服务部署实施
- IT服务运营管理
- IT服务持续改进
- 监督管理
- IT服务营销
- 团队建设与管理
- 标准化知识与 IT服务相关标准
- 职业素养与法律法规
- 专业英语
- 综合练习
- 章节密训
- 第1章信息系统综合知识
- 第2章信息技术知识
- 第3章信息技术服务知识
- 第4章IT服务规划设计
- 第5章IT服务部署实施
- 第6章IT服务运营管理
- 第7章IT服务持续改进
- 第8章监督管理
- 第9章IT服务营销
- 第10章团队建设与管理
- 第11章标准化知识与IT服务相关标准
- 第12章职业素养与法律法规
- 第13章专业英语
专题统计
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